POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los clientes satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas. Para ellos garantizamos impulsar la cultura de calidad en los principios, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones. La gerencia requiere que todas las personas que trabajan en ESINSA, tengan el compromiso de que su labor diaria este presidida por la CALIDAD EN EL SERVICIO, ya que de ello depende la continuidad de nuestra empresa. Este principio genérico se traduce en:

• Conocer las necesidades reales del cliente
• Rapidez en su respuesta
• CRM, para una mejor planificación comercial, integrado en SAP, para satisfacer las necesidades del cliente
• Una administración informatizada para evitar errores y garantizar la máxima información requerida
• Una trazabilidad que permite enlazar con los servicios de fabricantes y distribuidores con nuestros clientes.
• Una labor de mejora continua, para superar nuestros niveles de Calidad.
• Un acceso a los principales fabricantes y distribuidores de juntas de estanqueidad mundiales.
• Una amplia documentación técnica-bibliográfica.
• Una atención personalizada a nuestros clientes.
• En definitiva: SATISFACER las necesidades del cliente